Política de Envíos
Debido a la amplia variedad de productos que ofrecemos, los plazos y condiciones de entrega pueden variar según el tamaño, peso, disponibilidad y destino del pedido.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina mediante empresas de transporte, encomiendas, correos y servicios logísticos habilitados.
Tiempos de Preparación
Una vez acreditado el pago:
Repuestos de stock inmediato: entre 24 y 72 horas hábiles para preparación y despacho.
Productos especiales o de fabricación bajo pedido: el plazo será informado al cliente antes de confirmar la compra.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada y del destino del envío.
Costos de Envío
El costo de envío se calcula según:
- Destino.
- Peso y dimensiones del producto.
- Tipo de transporte requerido.
El importe será informado antes de finalizar la compra.
Productos de Gran Tamaño
Algunos productos de gran porte requieren transporte especializado y pueden estar sujetos a condiciones logísticas particulares. En estos casos, nuestro equipo coordinará directamente con el cliente.
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
Recepción de Mercadería
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar:
- Estado del embalaje.
- Cantidad de bultos.
- Integridad del producto.
Si observa daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá dejar constancia en el remito o documentación del transportista y comunicarse con Agromade SRL dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Política de Cambios y Devoluciones
Derecho de Revocación
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y normativa vigente en Argentina, los consumidores que realicen compras a distancia podrán revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse:
- Sin uso.
- En perfectas condiciones.
- Con embalaje original.
- Con manuales, accesorios y documentación correspondiente.
- Productos Elegibles para Devolución
Se aceptarán devoluciones cuando:
- El producto recibido no corresponda al solicitado.
- El producto presente defectos de fabricación.
- El producto haya sufrido daños durante el transporte.
- Se ejerza el derecho de revocación dentro de los plazos legales.
Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos instalados o utilizados.
- Repuestos modificados por el cliente.
- Productos dañados por uso incorrecto.
- Productos solicitados especialmente bajo pedido o fabricación específica.
- Componentes eléctricos dañados por instalación incorrecta.
- Productos sin embalaje original.
Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
El cliente deberá comunicarse con Agromade SRL indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre y apellido o razón social.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto cuando corresponda.
Nuestro equipo evaluará el caso y brindará instrucciones para la gestión correspondiente.
Costos de Devolución
Cuando la devolución corresponda a un error de Agromade SRL:
- Producto incorrecto.
- Producto defectuoso.
- Error de despacho.
Agromade SRL asumirá los costos de devolución y reenvío.
Cuando la devolución sea por decisión del cliente:
Los costos logísticos de devolución serán asumidos por el comprador.
Reintegros
Una vez recibido y verificado el producto:
El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra cuando sea posible.
El plazo de acreditación dependerá de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.
Los gastos de envío originalmente abonados podrán no ser reintegrables cuando la devolución no sea atribuible a un error de Agromade SRL.
Información de Contacto
- Atención al Cliente: 3564 44-5893
- WhatsApp: +54 9 3564 38-3388
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Santiago Pampiglione 4782, Parque Industrial San Francisco, Córdoba.
- Horario de atención: Lunes a Jueves – 8hs a 17hs; Viernes -8hs a 16hs.
